聚焦民生 整治提升——市住建局组织召开全市物业服务领域集中整治典型案例交流培训会

12月31日下午，贵阳市物业服务领域集中整治典型案例交流培训会议在市住建局18楼会议室召开。会议旨在总结前期工作，剖析存在问题，通过典型引路，推动全市物业服务品质和基层治理效能整体提升，进一步深化整治行动。

会议由市住建局党委委员、副局长季子峰同志主持。市住建局存量房统筹部、住房保障与物业服务管理处，各区（市、县、开发区）住房城乡建设局，市物业管理协会、部分物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）代表，同时就近邀请部分街道办事处、社区服务中心参会。

会议首先对全市物业服务领域集中整治工作以及省级12345工单办理进行了培训，直面当前存在的突出问题、正视差距，提升化解矛盾纠纷、规范行业服务行为的能力和水平，切实增强集中整治工作的责任感和紧迫感。要求各级物业主管部门、各相关单位及物业服务企业聚焦群众反映强烈的收费不透明、服务不到位、设施维护不及时、公共收益管理不规范等痛点难点问题，压实责任、细化措施、严格执法，确保整治工作落到实处、见到实效。会议强调，要坚持标本兼治，在集中解决突出问题的同时，加快完善长效机制，推动行业健康有序发展。

会上，市物业管理协会表示，协会将按照集中整治工作部署，积极引导、督促会员单位自查自纠、整改提升。同时，为进一步健全我市物业行业标准体系，推动行业自律与高质量发展，协会在主管部门指导下，组织编写《贵阳市住宅小区物业服务等级标准》，旨在通过标准化建设，引导形成“质价相符 公开透明”的市场环境，夯实行业长远健康发展的基础。 协会倡议全行业恪守诚信、规范经营，共同维护市场秩序和行业声誉。

为发挥先进典型的示范引领作用，会议安排了六类典型案例进行现场交流。乌当区劲嘉新天荟小区和南明区兴隆誉峰小区分享了提供优质服务、赢得业主满意的具体做法；清镇市倾国倾城小区业主委员会介绍了矛盾纠纷多元化解、深度融合的成功经验；云岩区中天花园小区展示了党建引领、多方参与“共建美好家园”的和谐画卷；云岩区优山美诗小区和南明区碧桂园星作小区物业管理委员会交流了其如何有效履行职责、发挥桥梁纽带作用；观山湖区世纪城龙吉苑社区党支部则聚焦新业态、新群体，分享了建设“骑手友好社区”的人文关怀举措；云岩区黔灵镇从属地管理角度，介绍了乡镇街道在指导监督物业服务、协调社区治理中的实践经验。这些案例从不同侧面展现了提升物业服务、创新基层治理的可行路径，为全市提供了有益借鉴。

最后，市住建局季子峰副局长作了总结讲话。强调物业服务事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，抓好集中整治是重要的民生工程、治理工程。要求：一要提高政治站位，深刻认识整治工作的重要性，以实际成效回应群众期盼。二要坚持问题导向，敢于动真碰硬，切实解决一批突出问题，形成有效震慑。三要注重长效机制建设，特别是要加快推进行业标准制定、信用体系完善等工作，实现常态化、规范化管理。四要强化协同共治，压实属地责任、部门监管责任和企业主体责任，充分发挥街道社区、业委会（物管会）和行业协会作用，凝聚齐抓共管合力。五要加大宣传引导，推广好的经验做法，曝光违法违规典型案例，营造有利于行业健康发展的社会氛围。

会议号召，全市物业服务领域相关各方要以此次会议为契机，统一思想、迅速行动，以扎实的整治成效和不断提升的服务质量，共同为人民群众创造更加安全、舒适、整洁、文明的居住环境，为提升城市基层治理现代化水平作出新的贡献。规范物业服务，共建美好家园。下一步贵阳市住建局将持续发力，推动整治工作走深走实。